今年以来，湖州公安交警支队车管所为打造服务型车管队伍，以坚持执法为民为目标，以规范化建设为主线，以服务发展社会经济为己任，以方便服务群众为宗旨，以提高办事效率为抓手，实实在在开展了“文明服务、限时服务、延时服务、告知服务、上门服务和一站式服务”的活动，通过“六服务”举措，真正赢得了群众的赞扬和满意。

文明服务   内部练功
小李师傅今年3月份买了一辆新车到车管所办上牌，办理完毕出来后逢人就说：“现在的车管所服务态度真好，让人信服，使人满意”。今年以来，车管所为打造服务型车管队伍，为全面提高车管所全体民警和工作人员的政治、业务素质，全力开展了练“内功”活动，首先在文明仪表和个人形象上下功夫。进行了举止、语言、内务的规范，每天做到有要求、有检查、有讲评，并列入了每月考核。其次是开展业务“练兵”，按照“立足岗位，注重实效”的原则，本着“干什么、练什么，缺什么、补什么”的要求，练业务技能、练计算机操作、练工作规范等技术，通过岗位练兵促进各项工作，通过工作检验练兵成效，使之都能够胜任自己的岗位要求，全面提升车管所全体民警和工作人员的业务水平，提高“为民服务”的本领。通过练兵，民警们都练就了一副“火眼金睛”，到目前为止，已查获一些不法分子趁机利用伪造身份证、行驶证、合格证、体检证明等假证件办理车管业务的29起，维护和保护广大人民群众的切身利益，群众拍手称快。

限时服务    提高效益
车管所的教导员李娟介绍介绍说：“根据《中华人民共和国道路交通安全法》规定，一辆新车上牌在五个工作日内办结。而我们车管所对外承诺是在手续齐全的情况下，一个工作日内办结。”车管所为了尽量缩短群众来办理业务的时间，认真研究工作流程，简化办事程序，规范操作，内部工作人员担负了大量的工作，把在规定时间内需办结的业务，做到了全部办结。一位原来在北方工作过的李某说：“我在北方几个地方都给人办过车辆上牌业务，一般都要二、三天，而且是要来回跑。而在湖州车管所办事，不仅坐等在那里看电视舒服，而且大大减少了时间，一天之内都可办结，真让人满意。”分管车管所的黄立群副支队长对全体车管所人员说：我们向群众喊出去的口号，作出去的承诺，就是铁的纪律，就必须兑现，否则我们就失去了对群众的信任度。为此，支队车管所自从推出这项服务举措以来，无论工作人员多么紧张，工作有多忙，都能限时办结，人民群众一片叫好。

延时服务  双休开门
2006年4月9日星期天下午，下班铃声响起，工作人员陆续走出了办证大厅，像往常一样，牌证股股长包毅强还在整理一天下来的业务资料，正准备回家之际，一个年轻人焦急的跑了进来，满头大汗手里还拿着一份机动车档案，急着说：“民警同志，我是刚从安徽宣城赶过来的，办理机动车转籍，宣城车管所的人员看了我的档案后说手续有误不能转入，可正赶上你们下班，我家里还有急事，晚上必须赶回去，你看能否帮忙办一下？”听了后，包股长赶紧接过他手中的档案，打开电脑，开始认真审核相关资料，通过认定，手续齐全，是对方车管所理解有误导致被退回。于是包股长立即写了一份详细的说明，最后把资料整理打印出来，当包股长把档案交给这位办事群众时，已过了1个多小时。该人激动不已，他说：“我真是碰到好人了！”并急忙从衣袋里拿出一包中华香烟递给他，包股长婉言拒绝道：“这是我们应该做的，你们的事就是我们的事”。
为追求群众的满意度，车管所的领导班子，对服务社会经济发展的总体思路更加清晰，为了适应社会经济形式发展的需要，通过实行无双休日制度、延时工作制，来满足办事群众的需求。湖州车管所“无休日制度”，曾被评为“浙江省人民群众最受关注和欢迎”的十大实事之一。延时服务的推行，进一步改进了工作作风，提高了人民群众的满意度。据统计，今年车管所民警人均已加班加点576小时，折成工作日72个。抽样调查和测评，车管所的人民满意率达到了95%以上，创下了历史新高。

告知服务    温馨提示
“尊敬的车主，你的车牌号为浙EΧΧΧΧ的车子已于2006年5月份到期,为了您自身的利益，请速到湖州市车辆管理所办理年检手续”。8月1日，数以百计的这类短信通过移动公司飞入到诸多的车主手中，而这些脱审车主，一旦忘了年检，将要蒙受很大的损失和被扣车的危险。为此，车管所特联合湖州移动公司推出短信温馨提醒活动，该项活动从今年4月份开始到目前为止，对全市脱审的车辆提醒他们在规定时间里来车管所办理相关手续，已有26572辆；对驾驶证没按期换证或参加年审、且超过三个月未来办理的驾驶人，也已温馨提示了13867人。而且为尽量保证通知到“误时”的这批人，怕他们收不到信息，还在“湖州交警外网”进行了告知，并还通过邮局寄信通知。用教导员李娟的话说，这叫做“三管齐下，通知到位”。车管所“为民所急”的做法，切实维护了群众的利益。一位计氏的“马大哈”司机朋友当通过短信得知自己的驾照已超过三个月没“年审”，立时去参加了体检，通过“年审”后，他激动地握住民警凌保畿的手说：“如果没有你们的提醒，我的驾照就要被电脑自动注销了，真是不知怎么感谢你们才好呢！”

上门服务    排忧解难
铁道部16局驻扎在湖州，分布在外作业有山东、云南和福建等6个省地，而该单位有112辆施工车辆，可是回湖州检验不仅浪费资源，而且还带来诸多的麻烦。车管所“为民所急”，主动上门同16局联系，当得知今年要检验92辆车，车管所就派出各路民警到全国各地上门进行车辆检验，到现在为止，已帮助该单位检验了78辆车。16局的杨处长对车管所所长何立宏说：“车管所上门服务极大方便了我们，一想到这件事，我们真不知如何感谢你们好！”
2006年5月18日下午，由于受台风“珍珠”的影响，暴雨如注，车管所办证大厅里，一位办事群众正焦急的向车管所的领导陈述着……原来沈某前来办理车辆转移手续，由于车主是沈某的哥哥谭某身患绝症，所以想把自己的两辆车过户给他人。但办理过户需双方当事人在申请表上签字，可车主谭某已无法前来，只好委托沈某来办理过户手续，受理股股长卢友鸿了解到情况后，认为情况比较特殊，本着便民服务的原则，立即冒雨派出民警姜晖及工作人员赶赴善琏，去上门办理车辆转移手续。在工作人员及隔壁邻居的共同见证下，谭某在两张《机动车转移申请表》上分别签上了自己的名字表示同意过户。此情此景，在场的群众每个人都为之动容，当他们再三表示感谢时，民警只说了一句：“这是我们应该做的”。
陈平是原上海市某银行工作人员，因职务犯罪而被判刑15年，现羁押在上海青浦监狱服刑。之前，陈某曾通过湖州某商业银行贷款购得一辆汽车。现因陈某正在监狱服刑而失去了还贷能力，通过所有人、该车投保的保险公司、银行、及法院协商，决定将该车过户给他人。但按照有关规定，机动车所有权的转移须由所有人本人到车管所签字同意或由公证机关公证委托他人后，方可办理过户手续。“你就在这张表格上签上你的名字。”车管所领导委派民警姜晖赴沪，为该车的陈平过户提供上门服务。
今年以来，车管所上门检验车辆562辆，上门办理其他业务23起，受到了社会的一致好评。

一站式服务    让人信服
7月11日，湖州市机动车辆安全技术检测站迁建落成并正式启用运行，新建成的检测站共投资200多万元，占地面积近1万平方米，拥有一条小型汽车和一条大型汽车自动检测线，每天能上线检测车辆200辆次，年检测能力4万辆次，能适应未来几年市本级不断增长的机动车辆安全技术检测任务。这是湖州交警支队又一项“便民”措施。一走进新的检测站，车辆排列整齐有序，只见引车员忙碌着而不见车主。到检测大厅，原来这些车主都集结在这里，一边在喝着水看电视，一边在看着大屏幕，显得十分安闲。据该检测站站长万益忠介绍：“自从新检测站投入使用后，我们继车管所大厅去年推出一站式服务后，在车辆检测上也实行了‘一站式’服务。来这里检测的车主，只要填好表将车连同行驶证交给引车员就可以了，在检测站大厅的大屏幕上，可以看到自己的车辆在什么位置，而且还可以看到在检测过程中在什么项目上出了问题，并可通过‘触摸屏’了解检验的标准，得到是什么部位上过不了关、怎么维修等等的信息。检测完毕，大屏幕上会显示出‘某某车检测已通过’的信息。”一位埭溪的钟师傅8月中旬去车辆检测好后出来时说：“想不到现在验车这么安担，湖州交警为老百姓的确是实实在在办了件好事！”