问:“交管12123”APP学法减分总提示人脸识别不通过,该怎么办?
答:先查看“交管12123”APP是否为最新版本以及APP账号是否已经完成实人认证,若人脸识别还是失败,建议尝试删除APP账号后重新注册、重新进行实人认证。具体操作步骤:APP首页→我的→设置→删除账号(若APP账户有备案过非本人车辆的信息,删除APP账号重新注册有可能需要重新备案)。为提高人脸识别通过率,建议学法减分过程中不戴口罩,若申请学法减分时佩戴眼镜,建议学习和考试过程中全程佩戴眼镜。
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